Dirgantoro dkk. 2026. Pengaruh Pemasaran Media Sosial dan Mulut ke Mulut Secara Elektronik terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keterikatan Pelanggan Grab di Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 14, 1 (Apr 2026), 60–75. DOI:https://doi.org/10.35137/jmbk.v14i1.1014.