Nur Fitria Umar dan Nuridin 2021. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK TABUNGAN NEGARA CABANG KARAWANG. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 9, 2 (Agu 2021), 172–186.