Susanto, P.H. dan Subagja, I.K. 2019. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN NASABAH DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG PONDOK GEDE PLAZA. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 7, 1 (Apr 2019), 69–84.