Budiarto Nugroho dan Subagja, I.K. 2018. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT GRACIA MANDIRI BEKASI TIMUR. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 6, 1 (Apr 2018), 27–46.