Wibowo, I. 2018. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Cibubur ). Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 6, 2 (Agu 2018), 12–31.