Ryan Ichwanto dan Razak, M.Si., D.I. 2016. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. GLOBAL SHINSEI INDONESIA. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. 4, 3 (Des 2016), 43–49.