Dirgantoro, Razak, I., & Subagja, I. K. (2026). Pengaruh Pemasaran Media Sosial dan Mulut ke Mulut Secara Elektronik terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keterikatan Pelanggan Grab di Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 14(1), 60–75. https://doi.org/10.35137/jmbk.v14i1.1014