Susanto, P. H., & Subagja, I. K. (2019). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN NASABAH DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG PONDOK GEDE PLAZA. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(1), 69–84. Diambil dari https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/798