Budiarto Nugroho, & Subagja, I. K. (2018). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT GRACIA MANDIRI BEKASI TIMUR. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(1), 27–46. Diambil dari https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/853