Safrianto, A. S. (2016). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN TANDA 360 BANK OCBC NISP. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 4(1), 58. Diambil dari https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/899