DIRGANTORO; RAZAK, Ismail; SUBAGJA, Iwan Kurniawan. Pengaruh Pemasaran Media Sosial dan Mulut ke Mulut Secara Elektronik terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keterikatan Pelanggan Grab di Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 60–75, 2026. DOI: 10.35137/jmbk.v14i1.1014. Disponível em: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/1014. Acesso em: 4 jun. 2026.