WIBOWO, Imam. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Cibubur ). Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 12–31, 2018. Disponível em: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/873. Acesso em: 4 jun. 2026.