SILVIANA FADILLA PRASEVIE; RAZAK, M.SI., Dr. Ismail. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN . Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 1–11, 2018. Disponível em: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/874. Acesso em: 4 jun. 2026.