SARI, Nirmala Putri; RAZAK, M.SI., Dr. Ismail. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN . Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 14–21, 2017. Disponível em: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/913. Acesso em: 4 jun. 2026.