Nur Fitria Umar, dan Nuridin. 2021. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK TABUNGAN NEGARA CABANG KARAWANG”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 9 (2):172-86. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/738.