Safrianto, Arief Syah. 2016. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN TANDA 360 BANK OCBC NISP”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 4 (1):58. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/899.