Sari, Nirmala Putri, dan Dr. Ismail Razak, M.Si. 2017. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 5 (3):14-21. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/913.