Fitriani, Adista, dan Iwan Kurniawan Subagja. 2017. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO SERBA ADA MATAHARI DI PONDOK GEDE PLAZA KOTA BEKASI”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 5 (3):53-63. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/914.