Ryan Ichwanto, dan Dr. Ismail Razak, M.Si. 2016. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. GLOBAL SHINSEI INDONESIA”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 4 (3):43-49. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/935.