Nur Fitria Umar dan Nuridin (2021) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK TABUNGAN NEGARA CABANG KARAWANG”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 9(2), hlm. 172–186. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/738 (Diakses: 4 Juni 2026).