Adista, D. dan Donny Dharmawan (2019) “ PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB BIKE DI UNIVERSITAS KRISNADWIPAYANA”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(1), hlm. 39–49. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/801 (Diakses: 4 Juni 2026).