Silviana Fadilla Prasevie dan Razak, M.Si., D. I. (2018) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(2), hlm. 1–11. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/874 (Diakses: 4 Juni 2026).