Razak, M.Si., D. I. dan Rasmansyah (2018) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 6(3), hlm. 1–12. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/883 (Diakses: 4 Juni 2026).