Fitriani, A. dan Subagja, I. K. (2017) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO SERBA ADA MATAHARI DI PONDOK GEDE PLAZA KOTA BEKASI”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 5(3), hlm. 53–63. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/914 (Diakses: 4 Juni 2026).