Chaeriah, E. S. (2016) “MANAJEMEN BERBASIS MUTU”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 4(2), hlm. 90. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/923 (Diakses: 4 Juni 2026).