Ryan Ichwanto dan Razak, M.Si., D. I. (2016) “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. GLOBAL SHINSEI INDONESIA”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 4(3), hlm. 43–49. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/935 (Diakses: 4 Juni 2026).