Rina Nur Fauziah, I. Wibowo, dan Hery Wihasnanto, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA OUTSOURCING PT. RAMA INDONESIA”, JMBK, vol. 11, no. 2, hlm. 814–825, Agu 2023.