A. Fitriani dan I. K. Subagja, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO SERBA ADA MATAHARI DI PONDOK GEDE PLAZA KOTA BEKASI”, JMBK, vol. 5, no. 3, hlm. 53–63, Des 2017.