Fikri Pratama, Dimas Panji, dan Nino Nopriandi. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA PENGIRIMAN PT. AGILITY INTERNATIONAL”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 12, no. 2, Agustus 2024, hlm. 152-60, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/665.