Rina Nur Fauziah, dkk. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA OUTSOURCING PT. RAMA INDONESIA”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 11, no. 2, Agustus 2023, hlm. 814-25, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/702.