Achmad Nizar Thaib, dkk. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO TOYS CITY MALL SUMARECON, BEKASI”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 8, no. 1, April 2020, hlm. 91-104, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/775.