Adista, David, dan Donny Dharmawan. “ PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB BIKE DI UNIVERSITAS KRISNADWIPAYANA”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 7, no. 1, April 2019, hlm. 39-49, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/801.