Razak, M.Si., Dr. Ismail. “ PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 7, no. 2, Agustus 2019, hlm. 1-14, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/804.