Herudiansyah, Gumar, dan Mister Candera. “DIMENSI KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN TINGKAT KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 7, no. 2, Agustus 2019, hlm. 107-15, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/826.