Furi, Erfine Kumala, dan Rasmansyah. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH PADA PT ADIRA DINAMIKA MULTIFINANCE Tbk”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 5, no. 1, April 2017, hlm. 96-114, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/866.