Razak, M.Si., Dr. Ismail, dan Rasmansyah. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 6, no. 3, Desember 2018, hlm. 1-12, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/883.