Putri, Annes Ayunda, dan Iwan Kurniawan Subagja. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. RAHMAN WISATA MANDIRI JAKARTA”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 5, no. 2, Agustus 2017, hlm. 43-57, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/890.