Fitriani, Adista, dan Iwan Kurniawan Subagja. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO SERBA ADA MATAHARI DI PONDOK GEDE PLAZA KOTA BEKASI”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 5, no. 3, Desember 2017, hlm. 53-63, https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/914.