Suwanda. “MODEL KUALITAS LAYANAN DAN PENERAPAN FUNGSI KUALITAS DALAM UPAYA PENINGKATAN NILAI PENJUALAN JASA BENGKEL MOBIL SHOP AND DRIVE RADIO DALAM”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 11, no. 3 (Desember 10, 2023): 1057–1068. Diakses Juni 4, 2026. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/719.