Wibowo, Imam. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( Studi Kasus Pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Cibubur )”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 6, no. 2 (Agustus 26, 2018): 12–31. Diakses Juni 4, 2026. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/873.