Silviana Fadilla Prasevie, dan Dr. Ismail Razak, M.Si. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana 6, no. 2 (Agustus 26, 2018): 1–11. Diakses Juni 4, 2026. https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/874.