Susanto PH, Subagja IK. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN NASABAH DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG PONDOK GEDE PLAZA. JMBK [Internet]. 28 April 2019 [dikutip 4 Juni 2026];7(1):69-84. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/798