Budiarto Nugroho, Subagja IK. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT GRACIA MANDIRI BEKASI TIMUR. JMBK [Internet]. 26 April 2018 [dikutip 4 Juni 2026];6(1):27-46. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/853