Wibowo I. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Cibubur ). JMBK [Internet]. 26 Agustus 2018 [dikutip 4 Juni 2026];6(2):12-31. Tersedia pada: https://jurnal.unkris.ac.id/index.php/jmbk/article/view/873